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运营商数字转型迫在眉睫

在数字化浪潮席卷全球之时,一切社会活动与企业活动都和数字化连接到一起,5G、AI、量子计算、数字孪生等新技术层出不穷,并以加速度的方式影响到我们日常工作生活的方方面面。一个共识正在快速形成,数字化能力成为社会和企业的核心竞争力,正从一个问题变成一个答案。运营商量收剪刀差日趋扩大,转型迫在眉睫。

2021全球科技发展趋势

Gartner:2020年10月20日全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner发布企业机构在2021年需要深挖的重要战略科技趋势。报告指出企业机构正在从应对新冠疫情转向推动增长,因此它们必须关注形成主流趋势的三个主要领域:以人为本、位置独立性和韧性交付。这些趋势在组合后的整体影响大于它们各自的独立影响,并且专注于满足全球各地的社会与个人需求来实现最佳交付。

TrendForce:2020年10月12日全球市场研究机构TrendForce集邦咨询针对2021年科技产业发展,整理十大科技趋势, AIoT、AiP 、6G、智联网、DMS、量子点OLED等技术备受重视。

PT EXPO CHINA:2020年10月14日-16日聚焦尖端科技,汇集行业精英,引领ICT行业发展趋势的中国国际信息通信展览会在首都北京顺利召开。展会从上游解决方案到您手中的智能潮品,完整贯穿ICT产业链。展会内容主要围绕“六新”展开,即新基建、新技术、新终端、新应用、新动能、新治理。 

运营商企业战略看转型

【中国移动】

2020年中国移动董事长杨杰在GSMA Thrive‧万物生晖大会在线交流演讲时表示,当前经济社会的数字化转型进程正在加速,并呈现出“五纵三横”的新特征。中国移动将面向全球客户推进“四个数字化创新”,持续深化落实创世界一流“力量大厦”,努力为经济社会发展贡献力量。

五纵是当前信息技术向经济社会加速渗透的五个典型场景:基础设施数字化、社会治理数字化、生产方式数字化、工作方式数字化、生活方式数字化;

三横是当前经济社会数字化转型的三大共性需求:线上化、智能化、云化。

面对当前经济社会发展趋势中国移动董事长杨杰提出“三个转变、四个数字化创新创世界一流“力量大厦”的战略转型布局。

三个转变主要体现在:

一是业务发展从通信服务向空间更广阔的信息服务拓展延伸。中国移动将把握新一代信息技术深度融入经济社会各个领域的契机,加快转变业务模式,以5G、云和数据中心为关键抓手,着力构建支撑数字经济发展的基础底座,实现从传统通信服务向空间更广阔、价值更高的信息服务延伸,拓展十万亿级信息服务蓝海空间。

二是业务市场从聚焦移动市场向个人、家庭、政企、新兴“四轮”市场全向发力。顺应数字化应用向更广领域延展趋势,以个人、家庭、政企、新兴CHBN四轮市场的数字化产品和品牌构建为核心,加快转变业务范畴,优化收入结构,拓展企业新的增长点,不断满足经济社会转型需求和人们数字化美好生活需要。

三是发展方式从资源要素驱动向创新驱动转型升级。面对需求多样的信息服务市场,创新驱动成为企业唯一选择,通过构建基于规模的“融合、融通、融智”价值经营体系,实现资源优势向竞争优势的高效转化,通过打造高效协同的“能力、合力、活力”型组织运营体系,推动组织、机制和战略的有效协同,实现生产力和生产关系的长期动态匹配。

四个数字化创新为:

一是数字化网络创新。顺应“三横”趋势,大力推进5G网络建设,力争提前完成年内30万个5G基站建设目标,确保地级以上城市城区全面良好覆盖;加快“3+3+X”数据中心建设,年内实现全国数据中心投产能力超百万架,高效支撑各行各业智能化应用算力需要;加快形成“N+31+X”云网一体基础设施布局,推进网络云化、业务云化、能力云化,为数字经济发展提供网络基础。

二是数字化产品创新。把握“五纵”机遇,加大产品创新力度,加快内容、权益、5G消息、移动认证等产品建设,推动智能组网、家庭安防等智家产品布局,打造新型智慧城市核心平台,大力发展云视讯、远程教育等数字化产品,加快15个行业100个5G示范应用项目落地推广,不断创造更智能、更便捷、更丰富的数字化服务体验,全面支撑产业转型升级。

三是数字化科技创新。充分发挥科技创新引领作用,积极布局5G+AICDE、区块链、定位、大视频等融合创新能力体系构建,加快推动5G SA端到端技术完善和产业成熟,加强网络智能化技术攻关,构建“业务中台+数据中台+技术中台”的智慧中台体系,提供泛在的智能云服务能力,夯实网、云、边、智融合的技术基础,为社会和企业自身持续发展提供强劲动力。

四是数字化生态创新。大力推进5G共建共享,推动多模多频多形态5G终端发展成熟,联合垂直行业合作伙伴,加快推动5G技术、产业和商业模式迭代成熟,持续推进“双创”示范基地建设和“双百亿”生态引入与合作分享计划落地,构建“并购+参股+创投”投资平台,打造资源共享、融通发展的创新生态。

【中国电信】

后疫情时期,数字化转型成为推动经济社会发展的新引擎。在新一轮数字化浪潮中,千行百业面临革新。作为中国领先的综合信息服务提供商,中国电信扎实推进“云改数转”,积极部署2+4+31+X+O的天翼云架构,加速实现自身数字化转型和全面上云。对内“云改数转”,助推企业高质量发展。中国电信自2018年提出云改至今,通过适应云化需求的内部改革、外部合作等不断丰富其内涵。

2020年7月,中国电信在年中工作会上柯瑞文董事长提出从云网融合、体制机制创新、开放合作、内部数字化四个方面“加快云改数转、推动高质量发展”。为推进“云改数转”战略,从集团到各省级公司,中国电信自上而下落实“云改数转”工作,以“一张网、一朵云、一个系统、一套流程”为目标,积极制定落实“云改数转”相关举措,加快推进云网融合和数字化转型。

2020年中国电信董事长柯瑞文在GSMA Thrive‧万物生晖大会上发表题为《5GSA云网融合的新型信息基础设施最佳实践》的主题演讲,指出5GSA不仅是网络技术演进,更是一场影响深远的变革,对经济发展、社会治理、民生改善都会带来巨大而深远的影响;同时着重强调了云网融合是新型信息基础设施的核心,中国电信将持续加快“网是基础,云为核心,网随云动,云网一体”的云网融合进程,打造数字化底座,培育高质量发展新动能,助力千行百业进行数字化转型。

【中国联通】

2020年7月20日至21日,中国联通集团公司党组书记、董事长王晓初在2020年中工作会议上做了题为《狠抓落实 提质增效 推动中国联通全面数字化转型取得实效》的讲话。王晓初指出,面对当前形势,中国联通要继续坚持战略致胜、机制致胜、差异致胜,持续推动创新,夯实基础管理,推动有效益、重质量、可持续的规模发展。下半年的总体工作要求是,围绕“提价值、谋发展、重基础、有激情”,深入落实“1+3+3” 七项重点工作和全面数字化转型部署,用实劲、做实功、重实效,以全面数字化促进治理现代化,推动公司高质量发展。

“1+3+3”七项工作也是中国联通2020年重点工作:

“1”坚持和加强党的全面领导

“3”是三个加快:加快公众产品转型、加快渠道提质转型、加快政企创新转型

“3”是三个提升:提升网络竞争能力、提升IT集约支撑力、提升企业治理能力

王晓初强调,中国联通因改革而生,也将因改革而兴。下半年,中国联通要全面落实国企改革三年行动方案,紧抓混改窗口期,加大改革力度。要顺应生产力变化,推动全要素资源再配置、全场景生产关系再优化,着力提升全要素生产率,全面深化改革。划小改革要体系性、延展性、协同性推进;要分层分类、精准施策,有的放矢推进子公司改革,打造独立有竞争力的市场主体;要积极推进人力资源改革,提高用工效率、优化人才结构,结合专业线运营组织体系变革,深化三项制度改革,搞活体制机制、激发企业活力。要进一步发挥技术要素在转型发展中的重要作用,推动科研成果切实转化为现实生产力。

通信运营商数字化转型初探

关于通信运营商转型的讨论,无非就是运营商为什么要转型?运营商转型到哪里去?运营商怎么转型?关于转型到哪里去?三大运营商的掌门人在战略布局中不约而同的提到了数字化转型,下面我们就结合2021年的科技趋势分析一下通信运营商的数字化转型:

(一)企业危机意识培养,激发企业活力

作为运营商核心的竞争力就是完善的基础网络资源和基础通信服务,但是随着OTT行业的异军突起基础通信服务已无优势;同时国内外互联网巨头纷纷布局骨干网络或者天体卫星网络,一旦成网运营商唯一的管道优势也会被碾压。“见贤而思齐,知耻而后勇”运营商要时刻培养企业员工的危机意识,方能激发企业活力逆势转型。

(二)通信网络云化,面向分布式云

无论是大数据、人工智能、AR/VR等新技术都离不开IT基础设施,IT基础设施主要包含四部分:计算、存储、网络、安全。而这四部分高度集成后就变成了云,作为通信运营商的核心命脉—-通信网络要适应未来发展服务新兴技术就必须走云化之路。

借助5G独立组网(SA)契机,利用NFV/SDN、切片技术等升级改造现有核心交换网、传输网、接入网组网技术。为后续线上网络随选、DEVOPS等数字化转型打下坚实的基础。

分布式云将公有云分布到不同的物理位置,但服务的运营、治理和发展依然由公有云提供商负责。它为具有低延迟、降低数据成本需求和数据驻留要求的企业机构方案提供了一个灵活的环境,同时还使客户的云计算资源能够更靠近发生数据和业务活动的物理位置。分布式云与边缘计算将是未来通信网络的发展趋势,运营商可适当超前布局。

(三)自有系统上云,打造随处运营

“冰冻三尺非一日之寒”任何行业或者企业的成功绝非一蹴而就,都需要技术沉淀和文化底蕴支撑。无论是国际云巨头AWS还是国内云巨头阿里,他们建设云平台的初衷都是为了满足自己的电商系统使用,所谓“吃自己的狗粮”。系统资源冗余部分才拿出来商用后来发展成主业,这样不但解决了自己的业务需求而且锻炼了开发运维队伍。但是国内运营商的做法上花巨资搭建云平台直接商用,自己的系统没上云,自己又缺少专业的云业务技术人才的尴尬境界。运营商的BSS/OSS/OA/CRM等各种自有系统利用自己的云产品部署并运营起来,让自己的人熟悉了产品精通了技术,为运营商云业务商用提供了完美的“磨刀石”。

随处运营是一种为全球各地客户提供支持、赋能全球各地员工并管理各类分布式基础设施业务服务部署的IT运营模式。它所涵盖的不仅仅是在家工作或与客户进行虚拟互动,还能提供所有五个核心领域的独特增值体验,分别是:协作和生产力、安全远程访问、云和边缘基础设施、数字化体验量化以及远程运营自动化支持。到2023年末,40%的企业机构将通过随处运营提供经过优化与混合的虚拟/物理客户与员工体验。运营商要提升数字时代的服务能力,随处运营不可缺。

(四)培养开源人才,挖潜数据金矿

运营商作为“数据管道”商,具有发展大数据的先天优势。一方面,运营商积累了丰富的数据资源,运营商的数据管道是一切互联网的基础,基于“网络入口”运营商可以获取互联网上几乎所有的信息;另一方面,运营商的基站遍布生活中的每一个地方,基站与手机的连接可以确定用户的位置信息(LBS);第三方面,随着手机实名制的普及,运营商大数据具有准 确性高、地域全覆盖、业务全覆盖、时间连续性好等优点,理论上可以取代互联网企业(OTT)的大数据。基于用户隐私及数据安全的前提,数据作为企业的核心资产,是不适合交给第三方去做必须由自己来运营分析,这就离不开企业开源技术人才的培养,行为互联网、隐私增强计算、网络安全网格、超级自动化都将成为主攻方向:

行为互联网(IoB)不断涌现,许多技术都在捕获并使用人们日常生活中的“数字尘埃”。IoB汇集了面部识别、位置跟踪和大数据等当前直接关注个人的技术,并将结果数据与现金购买或设备使用等相关的行为事件相关联。企业机构使用该数据来影响人的行为。例如为了在疫情期间监控对健康规定的遵守情况,企业机构可以通过使用IoB计算机视觉来查看员工是否戴着口罩或通过热成像来识别发热者。

隐私增强计算,随着全球数据保护法规的成熟,各地区首席信息官所面临的隐私和违规风险超过了以往任何时候。不同于常见的静态数据安全控制,隐私增强计算可在确保保密性或隐私的同时,保护正在使用的数据。

Gartner认为,到2025年将有一半的大型企业机构使用隐私增强计算在不受信任的环境和多方数据分析用例中处理数据。企业机构应在开始确认隐私增强计算候选对象时,评估要求个人数据转移、数据货币化、欺诈分析和其他高度敏感数据用例的数据处理活动。

网络安全网格使任何人都可以安全地访问任何数字资产,无论资产或人员位于何处。它通过云交付模型解除策略执行与策略决策之间的关联,并使身份验证成为新的安全边界。到2025年,网络安全网格将支持超过一半的数字访问控制请求。

业务驱动型超级自动化是一项可用于快速识别、审查和自动执行大量获准业务和IT流程的严格方法。在过去几年中,超级自动化一直在持续不断地发展。而因为疫情,一切事物都被突然要求首先实现数字化,这大大增加了市场的需求。业务利益相关者所积压的需求已促使70%以上的商业机构实施了数十种超级自动化计划。

结语:“变则通,不变则壅;变则兴,不变则衰;变则生,不变则亡。”对于正处在发展瓶颈期的通信行业,变革转型更是必由之路,当前形势下通信运营企业要发展就必须以壮士断腕决心迅速变革转型,才能从容应对BATJ等互联网企业对运营商的冲击。

(声明:本文仅代表作者观点,不代表新浪网立场。)

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